Nova: Τηλεοπτικό υπερθέαμα??

Πολλές αρνητικές φωνές για το ψηφιακό κουτί της εταιρίας…

Διαβάζοντας κανείς τις κριτικές σε γνωστά περιοδικά του κλάδου, έχει την εντύπωση πως η Nova με την νέα δυνατότητα HD έχει καταφέρει να προσελκύσει τους καταναλωτές χάρη στο πολύ καλό προϊόν που προσφέρει. Μιλούν για άρτια εικόνα και ήχο και έναν εξαιρετικό δέκτη με εύκολη πλοήγηση. Ωστόσο, καταναλωτές έχουν ήδη ξεκινήσει έντονες επικρίσεις μέσω διαδικτύου για τους περιορισμούς, τις παραλείψεις και τα μπόλικα τεχνικά προβλήματα που ξεκινούν με το καλησπέρα! Στο TVNEA πήραμε τις αναφορές, αγοράσαμε τον δέκτη και είδαμε… ότι οι καταναλωτές κάτι ξέρουν παραπάνω!

Καταρχήν ο νέος δέκτης της Nova είναι του ομίλου Pace που σήμερα τροφοδοτεί πλειάδα ψηφιακών συνδρομητικών εταιριών στην Ευρώπη. Για την ελληνική εταιρία ο δέκτης που πωλείται στο εμπόριο λέγεται Nova Box 831 HD με τιμή 129€. Στην τιμή περιλαμβάνεται το πιάτο διαστάσεων 65 εκατοστών, ένα LNB (η καρδιά της δορυφορικής μετάδοσης), 30 μέτρα καλώδιο και φυσικά η δωρεάν εγκατάσταση από εξουσιοδοτημένο συνεργείο της εταιρίας. Για το στάδιο της έρευνας αποφασίσαμε να πάρουμε το FULL πακέτο (δηλαδή ταινίες και αθλητικά) παρέα με τα κανάλια HD που παρέχονται (τρία στον αριθμό). Μηναία συνδρομή: 61,92€ και 4,99€ για τα υψηλής ευκρίνειας. Σύνολο: 66,91€!!

Τα πρώτα προβλήματα ξεκίνησαν με την εγκατάσταση. Αποφασίσαμε, αντί να τοποθετήσουμε τον νέο εξοπλισμό, να συνδέσουμε τον δέκτη στην ήδη υπάρχουσα δορυφορική εγκατάσταση. Αλλάζοντας τις ρυθμίσεις στον δέκτη για να του πούμε: «ξέρεις, έχω δύο LNB γιατί πιάνω δύο δορυφόρους» ξαφνικά ο δέκτης μας μπλόκαρε και ξεκίνησε επανακινήσεις με τα λαμπάκια στον δέκτη να αναβοσβήνουν με ύφος συναγερμού. Τηλεφωνήσαμε άμεσα στο τηλεφωνικό κέντρο, όπου εξιστορήσαμε στην υπάλληλο τα όσα συνέβησαν. Η ευγενής κυρία μας δήλωσε πως: ο δέκτης μπλόκαρε και πρέπει να επιστραφεί σε κάποιο κατάστημα Forthnet, καθώς έχει μπλοκαριστεί. Ζητήσαμε τον λόγο και η πάντα ευγενής υπάλληλος δήλωνε: «Έχετε πλήρως εξουσιοδοτημένο δέκτη που πιάνει μόνο τον συγκεκριμένο δορυφόρο. Γι’ αυτό άλλωστε σας δώσαμε και τον εξοπλισμό». Στην απορία μας σχετικά με το πώς θα πιάνουμε τον άλλο δορυφόρο η υπάλληλος απάντησε κοφτά: «Βάλτε άλλο δέκτη». Αφού πήγαμε και επιστρέψαμε τον δέκτη σε πλησιέστερο κατάστημα Forthnet κλείσαμε ραντεβού με εξουσιοδοτημένο τεχνικό, ο οποίος ήρθε και μας σύνδεσε στον μαγικό κόσμο της Nova.

Αφού παρακολουθήσαμε μία ταινία και έναν αγώνα της Σούπερ Λίγκα με κρυστάλλινη εικόνα και τέλειο ήχο, είπαμε να παίξουμε ένα παιχνίδι. Στο εγχειρίδιο της Nova μας έταξαν τέσσερα παιχνίδια. Πατήσαμε το πλήκτρο Games στο τηλεχειριστήριο και είδαμε μία μαύρη εικόνα να πλανάται στην οθόνη. Είπαμε να πατήσουμε το πλήκτρο HELP για βοήθεια…αλλά μάταια. Κατά λάθος πατήσαμε το πλήκτρο Novascope, που υποτίθεται είναι ένα είδος πορτάλ που ενημερώνει και παρέχει χρηστικές πληροφορίες. Εδώ ακούγαμε μία ηρεμιστική μουσική, αλλά δεν βλέπαμε εικόνα. Ο χρόνος περνούσε και ήρθε ο καιρός για «Το Νησί» του Mega. Με χαρά το κανάλι μας ενημέρωνε πως μπορούμε να δούμε ελληνικούς υπότιτλους με το πλήκτρο Teletext στην σελίδα 888. Τι πιο εύκολο για εμάς με Nova? Ολόκληρο πλήκτρο Teletext υπάρχει εκεί κάτω στο τηλεχειριστήριο, κάτω από το 7. Το πατήσαμε και στην οθόνη παρακολουθήσαμε την πληροφορία με κόκκινα γράμματα «Ανάκτηση Teletext. Παρακαλώ περιμένετε».  Περιμέναμε έξι περίπου λεπτά, ώσπου καταλάβαμε πως η υπηρεσία… δεν διατίθεται. Στο διαφημιστικό διάλειμμα της σειράς πατήσαμε κατά λάθος το κανάλι με ιστορικά δεδομένα (κοινώς History Channel). Κάναμε τόσο γρήγορα ζάπινγκ που θέλαμε να δούμε σε ποια θέση ήταν, πατήσαμε λοιπόν ALT που σε οποιοδήποτε τηλεχειριστήριο σημαίνει πως μας πάει στο προηγούμενο κανάλι που βλέπαμε. Φυσικά το πλήκτρο δεν λειτούργησε.

Γυρίσαμε να δούμε Ράδιο Αρβύλα, μα ξαφνικά το κουτί μας πήγε στο Fashion TV. Με απορία πατήσαμε ΟΚ για να δούμε πως βρεθήκαμε εδώ και ξαφνικά η έκπληξη: τα κανάλια της Nova είχαν εξαφανιστεί. Σβήνουμε το κουτί και το ανοίγουμε ξανά και: πάλι τα ίδια… Fashion TV! Τηλεφωνούμε στο τμήμα εξυπηρέτησης, όπου ένας ευγενής υπάλληλος μας ενημερώνει πως πρέπει να πατήσουμε Reset ή να αποσυνδέσουμε το κουτί από ρεύμα. Σαν τις παλαιές ελληνικές ταινίες όπου η πρωταγωνιστές γυρνούν ένα καρούλι προκειμένου να ανάψει η τηλεόραση, ακολουθήσαμε τις οδηγίες και … ο κόσμος της Nova πάλι κοντά μας.

Λίγες μέρες αργότερα δεχθήκαμε την θεία μας από την Ισπανία στο σπιτικό μας. Η θεία το βράδυ ήθελε να δει ειδήσεις, με χαρά την ενημερώσαμε πως πιάνουμε τον ευρωπαϊκό δορυφόρο, όπου αναμεταδίδεται το TVE International. Η ανυπομονησία της ήταν μεγάλη κι έτσι βαλθήκαμε να ψάξουμε. Μα η αναζήτηση μας ήταν χωρίς αποτελέσματα. Εκτός από μία σαρανταριά ξένα κανάλια, δεν βρήκαμε τίποτα. Ενοχλημένοι επικοινωνήσαμε με το τηλεφωνικό κέντρο, όπου μας είπαν με απορία, αφήνοντας μας άναυδους να κοιτάμε το ακουστικό: «Μα, τι τα θέλετε τα τόσα κανάλια?». Με την ίδια λογική οι μεγάλες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες δεν θα έπρεπε να μας παρέχουν υπηρεσίες SMS στα κινητά τηλέφωνα, αφού το τηλέφωνο μας φτάνει! Το ερώτημα απλό: αφού ο δορυφόρος τα κατεβάζει, η Nova γιατί δεν τα εμπλουτίζει στο μπουκέτο της?

Διαβάζοντας τις κριτικές και επηρεασμένοι από την προσωπική μας εμπειρία, μπορούμε να συμπεράνουμε πως η Nova κυκλοφόρησε έναν δέκτη που εκ πρώτης όψεως μοιάζει να φέρνει την καινοτομία, αλλά η πολυπλοκότητα, οι περιορισμοί που βάζει η εταιρία και τα πολλά τεχνικά κολλήματα μας φέρνουν στο συμπέρασμα πως: έχουμε δρόμο ακόμη. Ίσως θα έπρεπε όλοι οι «τολμηροί» συνδρομητές να λάβουν κάποιο δώρο ή ακόμη να χαρακτηριστεί επισήμως «πιλοτική» περίοδος. Φανταζόμαστε πως τα πράγματα θα έχουν βελτιωθεί με τον ερχομό του δορυφορικού ΟΤΕ (Conn-X) που τιμολογιακά υπόσχεται την εναλλακτική πρόταση.

Για περισσότερα διαβάστε κι εδώ